De nos jours, la productivité des collaborateurs d’une entreprise dépend grandement de son infrastructure informatique. Le maintien des conditions opérationnelles de fonctionnement est un des meilleurs moyens pour rivaliser avec la concurrence. Pour répondre aux besoins des entreprises, les prestataires de services managés offrent de nombreuses prestations pour faciliter leurs activités. De l’assistance et prise en main à distance, assistance sur site, sécurité et sauvegarde en ligne infogérées représentent le panel le plus courant.
Pourquoi a-t-on besoin d’un partenariat de services managés ?
En France, les besoins dans le domaine informatique sont devenus essentiels pour la bonne marche d’une entreprise. Ceux-ci permettent à vos collaborateurs de pouvoir se concentrer sur leur objectif professionnel. Surveillance, dépannage, gestion des incidents, résolution des problèmes, cybersécurité, mise à jour, gestion du paramétrage… les solutions services managés considèrent tous les problèmes en rapport avec la gestion du système informatique : Lan-Wan, serveur d’entreprise, équipement et solutions de sécurité tels que firewall, sauvegarde, antivirus, …. La couverture des services peut se concentrer sur un aspect bien précis ou sur l’ensemble du système pour une meilleure gestion du réseau informatique.
En France, les services managés touchent différents domaines dans un réseau informatique. La répartition de ces besoins se fait comme suit :
- Applications : 59 %
- Infrastructures : 49 %
- Le Cloud : 38 %
- Réseau, support et maintenance : 33 %
Les MSP se présentent ainsi comme étant un vrai vecteur de performance pour les entreprises.
L’intérêt opérationnel d’un partenariat services managés
Les centres de services managés avec des outils industriels ITSM compatibles aux préceptes de l’ITIL sont de véritables moyens spécifiques qui prennent en charge la gestion des infrastructures informatiques et qui permettent aussi une maintenance proactive et préventive des problèmes liés aux systèmes et aux applications de productivité de tous les jours : Suite bureautique, messagerie, outils collaboratifs. De plus, ces services managés vous donneront l’occasion d’éviter les récurrences des incidents.
Grâce aux moyens et aux expertises de leurs équipes, les centre de services managés offrant des services de Help Desk et de supervision offrent aux entreprises une fiabilité et une amélioration constante de la continuité opérationnelle des systèmes informatique. La disponibilité et les compétences des MSP permettent de supporter les différentes applications professionnelles de ses clients en leur offrant l’opportunité de pouvoir se concentrer sur leur activité.
Des intérêts économiques grâce aux services managés
L’évolution du monde digital s’est développé incroyablement dans le monde des affaires faisant apparaitre des nouvelles plateformes de système informatique. Cette situation a forcé les entreprises à recruter de nombreux agents compétents dans le domaine de l’informatique. Cependant, ces agents sont de nos jours difficiles à trouver et aussi à conserver et le travail de RH peut induire des coûts importants. Grâce à un partenariat avec les centres de services managés, votre entreprise bénéficie de services assurés par des spécialistes dont l’objectif est de maintenir votre infrastructure informatique opérationnelle. Les apports techniques de ces centres de services vous permettent ainsi d’avoir accès à des ressources spécifiques à moindre coûts. Avec les solutions de services managés, l’entreprise bénéficiera des avantages économiques de l’externalisation des systèmes informatiques en variabilisant cette charge tout en maitrisant son budget. Un partenariat avec les MSP permet donc non seulement de faciliter les activités de l’entreprise, mais aussi de limiter les dépenses financières.
