Qui sommes-nous

SPG GrouP IT service Téléservices SPG GrouP

 

Contexte d’Advancia Téléservices

 

Le Groupe SPG®
13 M€ en 2019
450 Personnes
MicrosoftSymantecinfoAdvancia TéléservicesAdvancia TéléservicesAdvancia TéléservicesAdvancia TéléservicesAdvancia TéléservicesAdvancia TéléservicesAdvancia TéléservicesAdvancia Téléservices
3,5 M€ 100% Téléservices sur la France 350 Personnes Advancia Téléservices Advancia Téléservices Advancia Téléservices
Nos accréditations Microsoft Partner Advancia Téléservices Advancia Téléservices iso
Nos Infrastructures
  • Outil de gestion des incidents
  • CRM Omnicanal
  • Logiciel de Supervision des actifs IT
Advancia Téléservices ARCHITECTURE HAUTEMENT SÉCURISÉE

 

Innovations

 

  • Centre de Relation Client à forte valeur ajoutée notamment dans les services IT et le digital field services.
  • Spécialisé dans les services à distance omnicanal faisant partie d’un groupe IT leader depuis 28 ans
  • Reposant sur :
    • des outils digitaux de dernière génération visant à améliorer les processus de traitement
    • une collaboration directe et forte avec ses clients et partenaires pour créer de la valeur
    • Une relation de confiance avec ses clients entretenue par une communication et des rencontres récurrentes. 

2020 Lancement d’une offre innovante adaptée aux TPE-TPI et Professions libérales à travers un réseau de partenaires offrant des services de proximité

Sous licence de marque

Sous licence de marque

Estampillés

Sous licence de marque

 

Nos atouts

 

  • Centre de Téléservices leader depuis 2010 certifié ISO 9001, ISO 27001 & ISO 18295-1 et accrédité Microsoft® Partner
  • Une proximité géographique renforcé par le recours aux nouvelles technologies.
  • Une forte combinaison de savoir faire « Relation Clients » & « Assistance Technique »
  • Une prestation attractive NearShore avec une Proximité de la Gestion de Projet en France (relais commerciaux)
  • Une première pour le marché: lancement d’une offre de services en mode indirect.
    • Une reconnaissance du marché de nos valeurs autour de l’innovation et de la satisfaction de nos partenaires et de leurs clients :
    • Apport de leads sur votre territoire.
    • Accompagnement commercial et marketing.