Tarifs Conseillés

Tarifs Proximity Help Desk

Choisissez votre pack d'incidents en fonction de vos besoins: nombre d'utilisateurs et de poste de travail. Votre Proximity Partner Network® vous assistera pour définir l'offre la plus adéquate en fonction de sa connaissance de votre environnement et du profils de vos utilisateurs

Vous pouvez au cours d'un contrat, choisir l'offre supérieure par avenant.

• Comptabilisation des tickets incidents : le nombre de tickets souscrits au titre des services « Proximity Help Desk® » est décrémenté au fur et à mesure de leur consommation conformément au paragraphe précédent. Les tickets non consommés durant un mois sont reportés au crédit du mois suivant dans la limite de la durée contractuelle du contrat « Proximity® ».
  • Si à la fin de ce contrat « Proximity® » le solde de tickets non consommés est positif
    • Aucun remboursement ne peut être du ou réclamé
    • Ce solde ne sera pas reporté en crédit de tickets pour le contrat renouvelé ;
• Dépassement du nombre de tickets au cours d’une période : lorsque la consommation mensuelle de tickets d’un client dépasse le nombre figurant dans le pack souscrit, le client peut dans ces conditions :
  • Anticiper la consommation de tickets sur le crédit du mois suivant,
  • Souscrire un avenant au contrat « Proximity® » initial pour passer à un autre niveau de pack offrant plus de tickets incidents. Les tarifs alors appliqués pour le restant des mensualités de l’année seront ceux de l’avenant 

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