Notre Concept

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Aujourd’hui de nouveaux besoins naissent (mobilité, analytiques, e-services, …) de nouvelles exigences s’imposent aux entreprises et à leurs collaborateurs (compétitivité, réactivité, productivité, …), la dépendance vis-à-vis de l’informatique ne cesse de croître et l’impact sur l’activité peut se répercuter sur la productivité des équipes et la rentabilité des organisations.

Face à cette force dépendance de l'informatique, Advancia Téléservices a pris le parti de mettre en place un réseau de partenaires assurant des services de proximité  pour  votre informatique en proposant des solutions complètes d'assistance téléphonique informatique téléphonique modulaire (Help Desk proactif), de Supervision (Monitoring) de vos équipements et des Sauvegardes en ligne dans le cloud français (Back Up). 

Que vous soyez une TPE, une PME ou une PMI, notre réseau est là pour vous soutenir. Nos partenaires offrent en plus leurs services complémentaires de dépannage et d'assistance sur site et peuvent vous fournir en équipements additionnels.

C'est parce que vous disposez de peu de ressources informatiques en interne et que vous souhaitez maitriser vos coûts tout en maintenant la productivité de vos équipes que ce réseau est né pour vous permettre de faire face à cette forte digitalisation : nos partenaires prennent en charge l’intégralité de vos besoins les plus courants

Les atouts d'Advancia Téléservices:

  • Appartenance à un groupe informatique leader dans son domaine depuis 28 ans en Tunisie et en régions francophones
  • Des certifications de premiers plans: ISO 27001 pour le Management de la Sécurité des Systèmes d'Information; ISO 18295-1 pour la Gestion des Centres des Contacts 
  • Un personnel hautement qualifié et certifié sur les technologies du poste de travail
  • Une accréditation Microsoft Sylver Partner
  • Des outils digitaux de résolution de problèmes et de prestations de nos services: Help Desk conforme ITIL avec reconnaissance de l'appeletant; Monitoring à distance temps réel 24/24 avec système d'alerte; Back Up en ligne dans le Cloud français
  • Un portail pour les partenaires pour suivre l'activité de leurs clients et pour les clients pour disposer des rapports sur l'ensemble des services souscrits
  • Une conformité au RGPD